近日,蜜雪冰城这家凭借超高性价比在茶饮界闯出一片天,尤其深受大学生喜爱的品牌,因食安问题再次站在了舆论的风口浪尖。然而,令人意想不到的是,面对蜜雪冰城的 “塌房”,大学生们的反应却别具一格。
玩梗狂欢:用幽默化解 “危机”
3 月 14 日晚,湖北经视 “3・15 特别报道” 曝光了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店的食品安全问题,视频中隔夜水果仍被用于制作饮品、店内苍蝇乱飞等画面触目惊心。但消息一经传出,大学生们迅速在社交媒体上掀起了一场玩梗狂欢。在微博、抖音、小红书等平台,相关话题下满是大学生们创作的诙谐段子与表情包。“雪王的苍蝇都是穷鬼,只喝得起 4 块钱柠檬水” 成为热门评论,点赞量数以万计。还有人提议:“建议雪王出联名款 —— 真・果蝇四季春”,这般调侃让原本严肃的食品安全事件多了几分荒诞与幽默色彩。在抖音上,不少大学生制作搞笑视频,将蜜雪冰城的主题曲重新填词,融入此次食安问题元素,播放量动辄数十万甚至上百万。这种玩梗式传播,在 24 小时内就达到了 2.7 亿次,让蜜雪冰城以一种奇特的方式再度 “出圈”。
展开剩余62%信任维护:“雪王放心飞,出事自己背”
在调侃之余,大学生们对蜜雪冰城展现出了令人惊讶的信任。“雪王放心飞,出事自己背” 这句话在大学生群体的评论区频繁刷屏。许多大学生表示,蜜雪冰城一直以来的超高性价比深入人心,4 元一杯的柠檬水、6 元一杯的奶茶,是他们在校园生活中不可或缺的 “快乐源泉”。他们自动将此次事件归结为个别门店的店员个人行为,而非品牌整体的问题。有大学生在接受采访时说:“蜜雪冰城开了这么多家店,难免会有个别门店管理不到位。但它平时给我们带来了这么多实惠,不能因为这一家店的问题就否定整个品牌。” 还有学生提到蜜雪冰城在郑州暴雨时免费发放防汛物资、疫情期间坚持不涨价的暖心举动,认为这些点滴积累起来的好感,足以让他们选择原谅这一次的失误。
行动支持:订单量不降反升
大学生们的支持不仅仅停留在口头上,更是体现在实际行动中。3 月 15 日,也就是蜜雪冰城被曝光的第二天,其门店订单量不仅没有下降,反而激增了 15%。在大学校园周边的蜜雪冰城门店,排队购买的学生络绎不绝。某高校附近的蜜雪冰城店员表示:“今天生意和往常比起来好太多了,好多学生专门过来买,还开玩笑说要‘支持雪王度过难关’。” 不少大学生在社交平台分享自己购买蜜雪冰城饮品的照片,配上诸如 “不离不弃,继续为雪王打 call” 的文字。这种行动上的力挺,让蜜雪冰城在风波中依然保持着较高的人气。
深层原因:性价比至上与情感共鸣
大学生们之所以对蜜雪冰城如此 “护短”,背后有着深层次的原因。首先,对于经济尚未完全独立的大学生而言,蜜雪冰城的性价比具有极大吸引力。在物价日益上涨的今天,蜜雪冰城以亲民价格提供茶饮,满足了他们日常消费的需求。其次,蜜雪冰城通过一系列营销活动,如可爱的雪王形象、传唱度极高的主题曲等,成功与大学生建立起情感共鸣。蜜雪冰城就像是他们校园生活的一部分,承载着青春记忆。再者,蜜雪冰城过往的一些正面事迹,如公益行为、坚守价格底线等,也在大学生心中积累了良好口碑,使得他们愿意在品牌遭遇危机时伸出援手。然而,大学生们的宽容并不意味着蜜雪冰城可以对食品安全问题掉以轻心。食品安全关乎消费者的身体健康,是餐饮品牌的生命线。蜜雪冰城应以此为契机,加强对旗下门店的管理与监督,完善食品安全保障体系,给消费者一个满意的交代,不辜负大学生们这份沉甸甸的信任与支持。毕竟,只有真正守护好食品安全,才能在激烈的市场竞争中走得更远。
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